5月10日，国家民航总局团委发布《关于命名2021-2022年度民航青年文明号的决定》，其中，徐州观音国际机场红燕服务队荣获“2021-2022年度民航青年文明号”称号。

红燕服务队自1997年创立以来，以“服务引领成长，文化铸魂锻人”为引领，传承徐州“两汉”文化，涵养队员思想，将汉文化与班文化融入到班组建设当中，持续开展“厚班风、展班风、传班风”主题系列活动，认真践行真情服务理念，满足旅客美好出行愿景，全力在机场窗口展现青年风采。

自去年初以来，红燕服务队在 T2 航站楼问询柜台设立的 " 燕之家 "，共计保障 2825 名无人陪伴老人、儿童，9 名担架旅客，3371 名轮椅旅客，回答旅客咨询 417189 次，找回旅客遗失物品 2257 件。对老、弱、病、残等需要帮助的特殊旅客，主动上前提供暖心服务，协助旅客一路畅通出行，方便、快捷地乘坐上飞机。服务台还配备应急储物箱，酒精、纱布、棉签、创可贴等一些应急的小药品都一应俱全。还贴心的免费为旅客提供了针线包、胶带和口罩等便民物品。

转自现代快报