徐州机场召开服务质量工作推进会

为认真贯彻落实机场公司年度工作会议精神，扎实推进服务提升工作。2月10日下午，机场公司召开了服务质量工作推进会，公司副总经理翟成丽、有关单位负责人参加了会议。

会上，安全质量部通报了2021年机场服务考核和问题整改闭环情况，指出了当前服务设施存在问题。有关单位汇报了机场服务设施提升专项行动和无障碍环境建设推进情况。翟成丽就无障碍设施建设推进情况进行了点评，要求有关单位，按照规章要求，因地制宜，有序实施对标提升。

会上，宣读了《关于成立服务服务提升专项工作组的通知》，专项工作组下设规章编制、质量监测、培训组织三个小组，对具体成员分工进行了安排布置。工作组的组建有效整合了公司和部门两级服务管理力量，实现服务监察融合联动，提高服务管理专业化水平。要求各单位要强化规章意识，积极配合支持专项工作组做好服务管理、考核工作。

会议强调，召开服务质量工作推进会，就是要切实把思想和行动统一起来，全场上下要高度重视服务提升工作，认清当前形势和任务，领会上级对服务提升工作的指示精神，瞄准广大旅客美好出行需求，加强人员、设施、流程等服务要素的管理，以刀刃向内的勇气，抓铁有痕的力度，谋划组织好2022年服务工作，推动徐州机场服务品质更好、更快的发展。